免费足球推荐:中国银行业协会客户服务与远程银行委员会三届四次常委聚会在京召开

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  6月17日,中国银行业协会客户服务与远程银行委员会第三届常务委员会第四次聚会以线上线下相连系方式召开。来自中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中信银行(601998,股吧)、中国光大银行、招商银行(600036,股吧)、上海浦东生长银行、中国民生银行、中原银行(600015,股吧)、平安银行(000001,股吧)、兴业银行(601166,股吧)、广发银行、北京银行(601169,股吧)、北京农商银行等17家常委单元代表加入聚会。中国银行业协会首席信息官岑岭出席聚会并讲话,聚会由客户服务与远程银行委员会常务副主任、交通银行金融服务中央(营业部)副总司理周红艳主持。


中国银行业协会首席信息官岑岭讲话

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  高首席对委员会上半年卓有成效的事情给予一定,指出疫情加速了数字化转型和科技创新,远程银行为商业银行零售数字化转型提供了抓手和突破口。一是在非接触金融服务中施展线上数字化优势,确保金融服务不中止;二是在线上化服务基础上生长视频化、可视化,这种“有温度”的远程视频银行成为数字化转型最好的场景之一;三是努力赋能线下网点,打造线上线下一体化、智能化、平台化的服务系统,知足客户足不出户解决银行营业的需求。对于下一步事情,高首席提出三点希望:一要深化智能化建设;二要深化“适老金融服务”;三要深化线上线下融合生长。客服中央与远程银行要捉住数字经济时代亘古未有的历史新时机,致力于打造线上化、智能化、平台化、场景化的远程银行。


客户服务与远程银行委员会常务副主任、交通银行金融服务中央(营业部)副总司理周红艳主持聚会


  聚会主要内容一是审议通过珠海华润银行小我私人金融部远程银行中央申请加入客户服务与远程银行委员会的议案;二是总结客户服务与远程银行委员会2021年度上半年岁情;三是深入钻研《远程银行智能客服机械人评价指标规范》及《客服中央与远程银行智能机械人大赛方案》,围绕尺度实行及大赛举行提出多项建设性意见。本次聚会为客户服务与远程银行委员会2021度下半年岁情的开展奠基了优越的基础。

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